当不确定成为常态化，我们该怎么办

随着疫情迅速蔓延，全球经济发展的不确定性也不断增强，对中国经济和社会发展也造成了一定程度的冲击。无论从社会、商业还是企业的角度来讲，我们所有人都面临一个巨大的挑战———不确定性常态化。
在不确定性常态化前提下，企业不仅需要面对环境挑战，更需要调整自身战略、不断创新与变革寻找生存空间，最终实现转型升级。为提升企业在应对不确定性常态化背景下的创新与变革，推动广大企业实现高质量发展，中国企业改革与发展研究会、总裁读书会联合主办第四届中国企业领袖读享盛典暨大咖直播云论坛，以期充分发挥榜样力量，弘扬企业家精神，通过读享领袖的领读领教、多元视角和传承带动，激发企业形成应对不确定性可持续发展的能力，为我国经济发展作出更多贡献。

8月25日，第四届中国企业领袖读享盛典第四次大咖直播论坛线上举行。由于疫情原因，本次论坛采用线上直播的方式在总裁读书会APP及各大直播平台放送给广大网友。本次论坛讨论主题为：不确定性常态化背景下的创新与变革。论坛嘉宾邀请到了海尔集团总裁周云杰，依文企业集团董事长夏华，天九共享全球CEO、原苹果全球副总裁戈峻，香港创业创新研究院院长曹仰锋。本次直播论坛大咖云集，是一场干货满满的智慧盛宴。

以下内容整理自本次直播论坛四位大咖针对不确定性常态化背景下的创新与变革话题的精彩对话：

主持人：在这种不确定性的创新和变革下管理者如何调整自己，去面对这种不确定性，请几位老总发表一下各自的观点。

周云杰：应对不确定性是一个企业很重要的能力，我觉得从制造业来讲如何应对高强度的不确定性，有三个方面。

第一个就是数字化的转型提效，你如何来借助5G人工智能区块链等前沿的技术。

利用工业互联网的链接计算分析能力，让传统的制造企业通过整体解决方案实现转型升级，这是非常重要。

像我们利用海尔的淘平台给青岛的一个纺织机械厂通过物联网的系统自动感知，基于大数据的维保形成一个平台解决方案实现了设备产能提高12%，维保成本也降低了，产品溢价也达到6%。

第二个方面就是生态化的体制，就是工业互联网它已经打破了传统的生态组织关系，将一个个单点的资源，编制是一张网，形成一个大生态，因此通过工业互联网平台就可以实现与其他产业的融合发展，不断孵化出新业态。

第三个方面定制化的转型的提炼，工业互联网平台可以有效的对接供求关系，整合上下游产业链，优化资源配置。

我们在威海有一个房车企业，它原来能力比较弱，采购成本比较高，房车又比较小众化，所以我们通过对它改造，把它变成一个移动的家，房车的成本下降了，价格虽然是从26万提高了42万，但是订单反而增加了62%。

因为我们把房车基地，把旅游爱好者连到一个平台上，变成了一个智慧出行的大生态，这样使得房车营地的入住率提高了，那么旅游爱好者的体验也提高了。所以我觉得要应对不确定性，对于一个企业来讲一定要主动迎接，迎难而上然后及时的转型。

我认为作为一个企业管理者不管发生什么变化，你企业的战略方向和目标不要轻易改变，也就是你的初心不要改变。

从时代的发展看，物联网的发展趋势是势不可挡，物联网经济有三个大的特点：社群经济、共享经济、体验经济。

这三点无论环境如何变化都不会改变，所以在这一点上来讲我认为企业的战略不要轻易改变。

企业管理者在组织结构上要做出改变，要从扁平化的网络上去改变，制造模式上要从单体工厂到产业生态去转变，管理模式上一定要实现数字化的转型，激励机制上一定要从企业复兴到用户服务器去转变，从用户的定义上要从过去传统的交易顾客转化成终身用户，品牌要从产品品牌升级到生态品牌。

最后要简明扼要才能做到事倍功半，让每一个员工变成点燃的火把，为用户而创新，这样每一个企业就可以踏准时代的节拍，走出自己的节奏。

夏华：我觉得作为企业的创始人，在这种不确定性下是企业的定海神针，很重要的是面对自己，在这个时候，要静下心来思考自己的长板。

企业在面对不确定的时候，当你真正认知了自己的长板是什么的时候，你会发现你很快就能够去找到另一块长板，然后长板碰长板，才能产生化学反应而不是说我自己把短板补齐，可能你把短板好不容易补齐了，可能你就错过了机会。

所以在这个时候我觉得是对一个企业家的考验。

我们在很多店都停了的情况下，在上半年，我们的利润翻倍了，即使很多用户没有办法去商场，但是他没有耽误办我们的管家服务卡，在这个时候我们把这一季最时尚的配置寄到他的家里去，用心去面对用户非常重要。

疫情一开始的时候我就意识到了对于零售业的考验是巨大的，所以那个时候，我就开始动员每一个员工，不管曾经你的角色位置是什么，但是这一刻你都是这个家的主人，你都要担负起自己的责任而且我们没有从上到下的去制定目标KPI，而是每一个员工报自己的数字，他能够实现多少，他能够影响多少用户，这个时候是最考验一个企业家的胸怀和格局的。

曾经好的时候，你对内的领导力很重要，但是很多人忽略了你对外的领导力，如何利用他的心态去面对你的上下游，去面对你的合作伙伴，我觉得我们的集合制造平台，发挥了特别大的作用，当现金流来的时候，让他们先有机会去获取生存机会。从博弈到共赢我觉得这样的一个思考至关重要。

戈峻：第一，市场永远是变化的，不管是从很多商业案例，像柯达、诺基亚还有我曾经工作了20年的英特尔公司。

我们都不难看出只有去创新拥抱不确定性，这些企业才能不断的成长、不断焕发新的生命力，而那些沉浸在确定性，固守传统思维的企业一定会被市场惩罚的。

我对我老东家，英特尔的体会是最深，英特尔是半导体产业的龙头企业，对市场一直是具有引领能力的，他通过他的摩尔定律，推动了整个产业，不断的创新和进步，然而也正是因为他的引领能力，导致了他对移动互联时代的来临缺少了的重视。

当人们已经开始热衷于使用低功耗的智能手机，来实现在线化和工作移动化的时候，英特尔还是按照它固有的钟摆步骤，按部就班的推出他的迭代的CPU和纳米制程工艺，今年是CPU，明年是新的制程工艺，后年是新一代CPU。

在后一年制程工艺上，正因为按照他固有的步骤，他就错失了移动时代的商机，让他被一个从来没有看上眼的小对手高通，获得了巨大的市场机会，也痛失了苹果手机供应芯片的一个重大机会。

英特尔的案例，其实真的是非常鲜活，一个企业如果过于在确定性的商业环境下去运作就很容易产生路径依赖，对市场就会变得麻木。

所以我觉得第一点一定是要去拥抱不确定性，而不要被自己创造的一个非常良好的这样的一个市场所麻痹了。

第二， 我觉得企业家还是要有危机意识，无论企业做到多大，都要时刻的提醒自己，不能沉浸在成功的喜悦中，不能去安于现状，还要有战略的思维。

我们不仅能够站在未来看现在，而且能站在未来看未来，只有这样的话才能先于他人，能够看到市场发展的前景，能够摆脱这种路径依赖，找到创新的风口。

现在处于风口的抖音张一鸣，其实在2016年就看到了短视频媒体的未来前景，2016年中国电信表示要全力推动四季4g和全光网络建设，而且覆盖到我们全国所有城市，所以字节跳动在2016年就看到了4G网络的广泛运用，能够给移动互联网带来什么样的新模式、新机遇。

第三，要培养我们的企业文化，还是用英特尔的例子，英特尔在创业初期，是非常居安思危的。

它的文化就是不断创新，拥抱变化，让他成了IE半导体全球第一的老大。

他的创始人之一，也是我特别崇拜的，我的曾经的老板、管理大使，安迪格鲁夫先生，他一直有一句名言鼓励着我，他说只有偏执狂才能生存，我觉得他讲的本意是，只有那些谨小慎微的人才能生存，所以我们要不断的去拥抱变化，才能够在未来真的立于不败之地。

最后我想讲的就是企业的平台化转型，企业家的平台性的这种思维。

现在这个时代如果不再去考虑利用平台的力量，借助别人的资源，整合他人的资源为我服务、为产业服务、为世界服务，我想这样的企业就很难做大。

5g的来临，技术发展，人工智能的发展带来了一个全新的产业变革的新时代，我们要看到这个时代的趋势，去拥抱平台合作共赢。

所以当初英伟达如日中天的时候，是人工智能做的最好的技术平台，我更想做的是一个生态级的平台，能够创造机会，抱团合作、共享共赢。

曹仰锋：不管是应对还是管理不确定性，我个人的体会。

第一点，要保持战略的前瞻性和战略定力。你的赛道不前瞻，不宽是不行的，一旦选好了赛道以后，战略定力特别重要。

第二点，我觉得要坚守价值为本，管理的核心是回到常识，回到原点。

主持人：好，还有一个问题很重要，就是在这不确定性的一个大的背景下对员工来说你们有什么样的建议？女士优先，从夏华总开始。

夏华：我觉得对员工，其实不确定的时代，我觉得是一个最好的出位的机会。

其实原来我觉得在确定的时候，其实企业的职级是非常确定的，一级向一级汇报，然后每一个员工都在固定的岗位上去做自己的事情。

我觉得不确定时代，其实催化了很多员工他的管理才能或者说他的领导力和他的独特的魅力。

我们打开了自己的边界给大家一个更好的创造机会，员工从来没想象过自己会成为一个非常好的主播，然后很多的员工从来没想象过他可以转身成为用户非常尊重和认同时尚管家，在这个时候企业能做的是打破员工的原来的简单的定位，给他更宽广的一个空间，所谓时势造英雄。

周云杰：我认为对于员工来讲无论世界有多么大的不确定性，他的机会都是均等的，大方向是，谁在不确定性过程中找对了平台，做对了生态，谁就有机会成功。所以在不确定性的过程中，市场从来不缺少机会，缺少的是什么，发现机会的眼力和把握机会的能力。每一个员工只要把握住机会就会成功。

戈峻：我觉得对于员工个人而言，要能够学会站在不同的角度思考问题，如果只是从一个岗位上思考，你看到的肯定是片面的。

一定要掌握这种跨界合作的能力，知识要多元化，积极的去面对各类挑战，要拥抱这些像零工经济、虚拟工作组，这种新的这种工作模式，适应时代的变化。

不然的话，现在的一个岗位，我想3~5年之后，肯定都是不存在的了，如果员工不去积极的去拥抱变化，去学习各类新的知识，适应零工经济、虚拟工作组的状态，将来他一定是会被这个时代淘汰。

曹仰锋：我觉得对员工来讲，有三点。

第一个要立大志，志向特别重要，要停止抱怨，王阳明讲一个人要有真正的志向以后他哪有时间去抱怨。

第二点，有坚守战略的耐心，战略耐力特别重要，台上一分钟，台下10年功，很多员工心态急躁，这是不行的。

第三，我觉得一定要有学习能力，你要应对外部的不确定的变化，你要武装好自己，要有非常强的学习的动力。

主持人：好，非常感谢各位总裁，也非常感谢他们的精彩分享。

大咖直播平行论坛已经举办了五期，大咖们围绕不确定性常态化展开讨论。

第一期“以面对不确定性我们该怎么办？”为主题，邀请了樊登读书创始人樊登，北京发行集团原董事长李湛军，国家图书馆原馆长韩永进共同解答。

第二期以“不确定性常态化环境下的创业与投资”为主题，邀请了北京约瑟投资董事长陈九霖，北京大学光华管理学院讲席教授、博导金李，赛富投资基金创始管理合伙人阎焱，松禾资本合伙人厉伟共同讨论不确定环境下企业、个人的投资与管理。

第三期围绕“不确定性常态化环境下的自信与坚守”，在中联部原副部长于洪君、中国出版集团原总裁聂震宁、金盾影视中心主任李学政多位大咖的精彩讨论下迸发出智慧的火花，尤其在被疫情阴霾笼罩的当下，深入讨论个人、企业和国家在不确定性常态化背景下生存与发展的话题，对国家、社会、企业和每个参与者个人都是非常有益的。

第五期以“后疫情时代中小企业如何发展为主题”，邀请了中国上市协会中国企业改革与发展研究会“双料会长”宋志平；如是金融研究院院长管清友；中国广告协会会长张国华；华坚国际集团董事长张华荣；万博新经济研究院院长滕泰，众多大咖共同探讨后疫情时代营商环境与企业家精神。

在大力倡导全民阅读，建设书香社会的背景下，总裁读书会开展一场场线上直播论坛，特别是在疫情蔓延的当下，邀请众多大咖共同探讨不确定性环境常态化的话题，对共同抗疫、助力经济复苏及实现全民阅读的国家战略具有重大的现实意义。未来，总裁读书会将会与更多最受关注的大咖、导师在系列活动中通过网络陆续与大家在云端见面。关注总裁读书会微信公众号，下载总裁读书会app获取后续直播信息，直播将在各大媒体平台同步播出，也可以在总裁读书会app上回顾往期内容，我们将会提供更多精彩内容。